よくあるご質問
| 他社のものとどこが違うのですか? |
| QHSは、先進の通信システムによりお客さまの携帯電話やパソコンを活用したホームセキュリティ、安心・見守りサービスを実現しました。異常・緊急時は、即座にお客さまへメール通知されるため、画像確認などにより警察への連絡など速やかな対応が可能となります。さらにお客さまの判断で警備員の駆けつけを依頼することもできます。 |
| サービスエリア外に住む人にもメール通知されますか。 |
| ホームサーバを設置するお宅がサービスエリア内にあれば、メール送付先はサービスエリア外でもかまいません。 |
| 安心・見守りサービスで、見守りされる人がサービスエリア内に住み、見守る人がエリア外に住む場合、サービスを受けることができますか。 |
| ホームサーバを設置するお宅がサービスエリア内にあれば、見守る方がエリア外にいてもサービスをご提供できます。 |
| カメラの画像は、九電ホームセキュリティの方にも見られるのですか。 |
| QHSは、お客さまのプライバシーを大切に考えております。お客さま宅内の画像はお客さま及び緊急通知を登録された方々のみが見ることができるようなシステムとしておりますので、安心してご利用ください。 |
| 連絡先は何人まで登録できますか? |
| メール通知の登録は、最大3名の方が登録できるようになっております。 |
| 鍵は預けないといけないのですか |
| QHSは、お客さまのプライバシーを大切に考えておりますので、原則としてお客さま宅の鍵のお預かりはしておりません。 |
| 警備員とはどんな人たちなのですか? |
| 警備業法で定められた教育訓練の他、独自の教育訓練を受けた安全のプロの人たちです。㈱にしけいは蓄積されたノウハウに基づき独自の訓練によって優れた人材育成に努めております。 |
| 万一の場合は、何分ぐらいで駆けつけてくれるのですか? |
| 駆けつけにかかる時間は、交通の状況等によりますが，㈱にしけいは福岡地区に多数拠点を配置しておりますので、最寄の拠点より迅速に駆けつけますのでご安心ください。 |
| 他社の機器との併用はできますか。 |
| できません。他社とは機器の仕様が異なるので、QHSがご提供する機器によるサービスご利用となります。 |
| カメラは何台まで設置できますか。 |
| 最大４台まで設置することができます。 |
| 利用できる携帯電話に制限はありますか。 |
| 携帯電話各社に対応しておりますが、機種によってはご利用できない場合もございますので、詳細はお問合せください。 |
| 利用料金は、家の広さできまるのでしょうか? |
| ご利用料金は、単にご自宅の広さできまるのではなく、ご自宅の間取りや立地、お客さまのご要望を考慮したうえで選定した機器の台数によって決まります。なお、コンサルティングやお見積りは無料ですので、お気軽にご用命ください。 |
| 機器が故障した場合の修理費用はどのようになりますか？ |
| 偶発の事故により故障した場合の修理費用については、レンタルプランの場合、QHSが負担します。また、買取プランの場合は、サービスの開始から５年間は、QHSが負担いたします。 |
| 契約から工事までどれくらいかかりますか? |
| ご契約を頂いて2週間～3週間程度で工事を実施させていただきます。 |
| 工事の時間はどのくらいかかりますか? |
| 通常、機器の取付工事などの標準的な工事は半日で終了します。ただし、隠蔽配線工事など特殊な工事が発生する場合は時間がかかる場合もございます。 |
| 工事の際、配線等により室内の美観を損ねませんか? |
| QHSでは、一部の機器を除いて無線方式の機器を採用しており、お客さまのお宅の美観を損わないよう必要最低限の配線工事としております。 |
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